ウイルス対策掲示板に質問するときは

2005.06.26 改訂
ウイルス対策掲示板Ver2 では下記を参照して情報を開示してください。

1．使用OS：Windows2000　XP の場合はSPも重要　
　　（確認方法）  http://iwata.way-nifty.com/home/2004/11/1101.html

2．使用ブラウザとバージョン（例：Internet Explorer 6 SP1）
　（確認方法）  http://iwata.way-nifty.com/home/2004/11/1101.html#02
　またはマイクロソフトのInternet Explorer のバージョン確認方法
　http://www.microsoft.com/japan/security/bulletins/ver_ie.mspx

3．ウイルス対策ソフトについて
(1) その製品名：NortonAntivirus2004　とか
(2) ウイルス定義ファイル（パターンファイル）の更新日
(3) 有効期限
　（確認方法） http://iwata.way-nifty.com/home/2004/11/1101.html#03

4．Windows Updateをしていたか
　（確認方法） http://www.microsoft.com/japan/athome/security/square/guard/WU5Steps.mspx
やったことが有ればいつ頃？何ヶ月前ぐらいでもよいです。
あるいはWindows Updateをやってみて「高速インストール」または「重要な更新と Service Pack 」に何件ぐらい残っているかでも。

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上記1.～4.は、相談を受ける側はこれらの情報が無いと的確な判断をすることが出来ませんので、とりあえずこれだけは【必ず】記入して下さい。
回答者側も、「荒らし」や振り回されるだけの「教えて君」を警戒しています。貴方の状況（環境）を説明することはお互いの最低限の信頼関係を築く為のステップでもあります。
またネット上に居るのは善人だけではありません。「黙って座ればピタリト当たる」なんて占い師みたいな回答者が居たら逆に「こいつは信用してもいいのか？」と警戒が必要です。

ご参考：「『教えて君』は嫌われる？」　
http://www.maa.spacetown.ne.jp/~fool/com_oshiete.htm
教えてクン養成マニュアル
http://www.redout.net/data/osietekun.html
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（その他）

全ての場合にでは無いですが、以下の情報も必要なことが多いです。最初から教えておいて頂けると手間が省けます。１から４を書いていても質問、相談の内容によって「その他も教えてね」と言われることがよくあります。

5．PCのメーカー名と機種名
　例えば「富士通 FMV FMV-BIBLO NB55K」 とか 「NEC LaVie L LL750/BD」 など、
　私はDELLのDDIMENSION2400で１年前に買ったものです。

6．インターネット接続形態：
(1)  どのタイプか　
　（ADSL ／ 光ファイバ(FTTH) ／ CATV ／ ISDN ／ ダイアルアップ）
(2) ADSL や 光ファイバの場合、回線業者は
   （フレッツ ／ YahooBB ／アッカ ／イー・アクセス ／ その他）

7．ファイアウォールは何か使っていますか？　
　次のようなものが該当します。
  例えばADSLルータもとても有効なファイアウォール機能です。
　ウイルス対策ソフトにもその機能を付けたものが多いです。
　WindowsXPならその機能を持っています。「有効」にになければダメですが。
　更にはZoneAlarm 4.5、Outpost など単体のソフトもあります。
　判らなければセキュリティリスクのスキャンをやってみてください。
　http://security.symantec.com/ssc/sc_about.asp?j=1&langid=jp&venid=sym&plfid=23&pkj=TLKYORVWHFHMFNZMBBX

8．スパイウェア対策ソフト名（お使いであれば）
　例えばAd-Aware SE1.0.6、Spybot 1.4、SpywareBlaster 3.4 など

「天は自ら助くる者を助く」です。全部他人が解決してくれるとは思わないでください。自分で助かろうと努力される方を側面からほんのちょっと助けられるだけです。

2005.05.30 改訂
元ネタはウイルス対策掲示板のYukkyさん、ドリッパさんその他の方から拝借。